REKLAMACE

Výrobky, které zařazujeme do prodeje, si vybíráme po pečlivé úvaze. Nejde o kvantitu, mít co nejvíc produktů v nabídce. Nás zajímá řemeslná kvalita, spolehlivost, značka. K čemu je například siréna, která v době instalace fungovala, ale po třech letech ve venkovním prostředí vypoví službu? A vy to zjistíte až v okamžiku, kdy se třeba do garáže někdo vloupal a ukradl tam křovinořez. Zboží, které se projeví jako nespolehlivé, nekompromisně vyřazujeme z nabídky a sledujeme i ostatní produkty ze stejného zdroje nebo výrobce. Nemáme zájem o stížnosti a reklamace. Obtěžují Vás i nás.

Přesto se ale někdy závada vyskytne, značka neznačka. Reklamovat lze zboží do 2 let od nákupu, baterie do 6 měsíců. Na bazarové zboží poskytujeme záruku 1 rok.

1. Sepište krátký průvodní komentář k reklamaci, jehož obsahem musí být identifikace zákazníka (popřípadě stačí číslo prodejního dokladu), adresa, email, telefonní číslo a popis závady. Prosíme, informujte nás předem o zamýšlené reklamaci emailem nebo telefonicky na čísle +420 724 875 309, aby nedošlo k tomu, že k nám přijde neočekávaná zásilka. Není nutné přikládat kopii prodejního dokladu - sami si Vás najdeme v databázi.
2. Vadný výrobek zabalte tak, aby při přepravě nedošlo k mechanickému poškození, přiložte komentář a odešlete na naši adresu: Luděk Zigáček - AMPÉRTECH, Těchonín 40, 561 66. Neodesílejte na dobírku - ty nebudou převzaty.
3. Do několika dnů od převzetí reklamovaného zboží Vám budou poskytnuty informace o dalším postupu.

V našem obchodě vyřizujeme oprávněné reklamace bez zbytečného prodlení a ve většině případů obratem. Zákonná lhůta pro vyřízení reklamace je třicetidenní a v mimořádných případech se může prodloužit. Zákazník je s touto informací obeznámen.